Você se organizou para passar as férias na praia com a família mas ao chegar no aeroporto… SURPRESA, o voo foi cancelado. Como fica o consumidor (e suas férias) nesse caso?
Você tem direito a ser reacomodado em outro voo, seja da mesma companhia ou da concorrência, para o mesmo destino, sem qualquer custo adicional.
Caso essa reacomodação implique na perda de passeios já contratados e diárias de hotel, os valores deverão ser reembolsados pela companhia aérea além da indenização pelos danos morais sofridos.
Caso o voo cancelado tenha sido o da volta, ou seja, de retorno para sua cidade local, a companhia deve prestar toda assistência material necessária sem prejuízo da reacomodação em outro voo.
Ou seja, fornecer alimentação, água, acesso à internet ou outros meios de comunicação sem prejuízo de eventual acomodação em hotel e do consequente translado (aeroporto/hotel/aeroporto).
Se a empresa não fornecer e você tiver que custear tudo isso do seu bolso, não deixe de guardar os comprovantes fiscais, registrar com fotos e vídeos todo esse transtorno. Os valores poderão ser ressarcidos via ação judicial assim como uma indenização por danos morais.
Já sabia dessa dica? Compartilhe com alguém que ama viajar por esse Brasil. Não deixe de acompanhar o blog e o meu instagram.
